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Votre panier se trouve en haut de la page d'accueil. Quand vous cliquez sur " Mon panier ", vous êtes immédiatement dirigé sur le récapitulatif détaillé de votre panier.

Vous pouvez passer votre commande par internet 24h/24h et 7j/7j, ou par téléphone auprès de notre service client au + 33 (0)5 57 13 10 61, du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jour férié.Le processus de commande se décompose comme suit :- clairement identifier les produits sélectionnés avec les options de couleurs, tailles, ... indiquées sur le site www.hedonistes.com ; - indiquer les quantités demandées par produit ; - s'identifier soit par l'entrée de votre identifiant et mot de passe qui vous sont strictement personnels, soit en mentionnant toutes les informations habituellement demandées pour une inscription en ligne ; - clairement indiquer les informations nécessaires à la livraison. Cela concerne en particulier l'adresse précise de livraison ainsi que les éventuelles restrictions d'accessibilité du lieu de livraison (bâtiment, étage, digicode ...) ; - indiquer le mode de livraison choisi ; - lire et accepter les conditions générales de vente ; enfin, indiquer le mode de paiement choisi.Une fois le mode de règlement sélectionné, vous pouvez procéder au paiement de votre commande sur l'interface sécurisée, qui permettra de valider et confirmer votre commande.

Cliquez sur les articles qui vous plaisent, vous basculez automatiquement sur la fiche produit de l'article, dans laquelle vous devrez sélectionner les éventuelles options de taille et de coloris, ainsi que les quantités. Cliquez ensuite sur le bouton " Ajouter au panier " et votre article s'ajoutera automatiquement dans votre panier. Vous pouvez alors poursuivre votre commande en vous identifiant ou décider de continuer votre shopping sur le site. A tout moment, vous avez accès à votre panier en haut de la page d'accueil.

Après avoir validé votre commande et procédé au paiement sécurisé, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Il s'agit d'un récapitulatif de commande contenant la nature, la quantité, le prix des produits sélectionnés, le mode de paiement et l'adresse de livraison. Toutes les commandes passées le jour même avant 16h seront remis aux transporteurs le soir même. Toute commande passée au delà de cet horaire sera remise au lendemain. La livraison express est disponible y compris la livraison le samedi matin sur demande du client dans l’espace dédié aux commentaires lors de la validation de la commande.

Vous avez la possibilité de retrouver le détail de votre commande, mais aussi de vos anciennes commandes, sur votre compte dans la rubrique " Mes commandes ". Vous pouvez également y retrouver vos factures au format pdf et les imprimer.

Offrez tout l’univers Hédonistes dans une carte cadeau ! Prêt à porter, Sneakers, Maroquinerie, High Tech… pour un anniversaire, Noël … ou tout simplement pour le plaisir d’offrir. Avec les cartes cadeaux vous êtes sûrs de toujours faire plaisir ! La carte cadeau est valable sur tout le site pendant 6 mois, y compris pendant les soldes. Elle est cumulable avec les promotions et autres offres. Choisissez la somme que vous souhaitez offrir : 50€, 100€, 150€,200€, 250€, 300€ et 500€ même plus en les cumulant !

Les produits sont accessibles dans la limite des stocks disponibles chez Hédonistes ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs. La disponibilité d'un produit est mentionnée sur la page du produit concerné et au moment du récapitulatif du panier : par exemple " En stock ", " Immédiate ", " 5 à 10 jours ", " 2 à 3 semaines " ... Néanmoins, la disponibilité peut varier dans une même journée en fonction du niveau des ventes. Dans le cas d'une commande qui comporterait un ou plusieurs produits indisponibles ainsi que un ou plusieurs produits disponibles, nous vous expédions la commande dès réception de l'ensemble des produits qui constituent la commande. Si vous souhaitez recevoir au plus vite les produits disponibles immédiatement, nous vous conseillons d'isoler ces articles dans une commande spécifique à part. Si un produit commandé s’avère finalement indisponible, nous vous en informons au plus vite. Cet article vous sera alors remboursé et vous recevrez le reste de votre commande.

Reportez-vous à notre guide de tailles accessible en bas de la page d'accueil. Attention certaines marques ont un guide de tailles spécifique, car elles taillent différemment de la grille de taille standard.

Reportez-vous à notre guide de pointures accessible en bas de la page d'accueil. Attention certaines marques ont un guide de pointures spécifique, car elles taillent différemment de la grille standard.

Votre identifiant est simple à retrouver : c'est votre adresse e-mail. Pour retrouver votre mot de passe, cliquez sur " Mon compte " en haut de la page d'accueil, puis " Mot de passe oublié ". Entrez votre adresse e-mail puis nous vous enverrons un nouveau mot de passe par e-mail. Vous pourrez ainsi accéder à votre compte et personnaliser votre mot de passe dans la rubrique " Mes informations personnelles ".

Identifiez-vous sur votre espace " Mon compte " à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe, vous pourrez alors modifier les informations de votre compte. Vous retrouverez dans la rubrique " Mes informations personnelles ", des données telles que votre adresse e-mail, votre mot de passe, etc. Vous pouvez aussi modifier vos adresses dans la rubrique " Mes adresses ".

Toutes les informations de votre compte Hédonistes ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec Hédonistes. Le traitement de ces informations nominatives a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 1309937 du 31 juillet 2008. Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui les concernent en application de l'article 34 de la loi " informatique et libertés " du 6 Janvier 1978.

Hédonistes vous propose le paiement en ligne par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express, et e-carte bleue, paiement en 3 fois via notre partenaire Alma Les paiements par carte sont toujours effectués en euros. Hédonistes accepte aussi le paiement par paypal, Apple Pay et Google Pay

En principe, toute commande passée avant 12h est traitée le jour même. Néanmoins le temps de traitement et de préparation d'une commande peut être allongé selon les articles et durer entre 1 et 2 jours ouvrés. Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation, à partir de là vous pouvez prendre en compte les délais des transporteurs annoncés. Dans le cas d'une commande qui comporterait un ou plusieurs produits indisponibles ainsi que un ou plusieurs produits disponibles, nous vous expédions la commande dès réception de l'ensemble des produits qui constituent la commande. Si vous souhaitez recevoir au plus vite les produits disponibles immédiatement, nous vous conseillons d'isoler ces articles dans une commande spécifique à part.

Tout d'abord, pensez à vérifier les conditions d’utilisation du votre code : période de validité, produits concernés, minimum d’achat, etc. Un code n'est jamais remboursable. Certains codes ne sont utilisables qu’une seule fois et ne sont pas cumulables. Si vous avez un code promotionnel Hédonistes, vous pourrez nous l'indiquer au moment de la validation du panier dans la zone de saisie " Code promotionnel " et n'oubliez pas de valider " OK " pour bénéficier de ce code avantage. Notez que pour bénéficier de certains codes qui vont sont réservés (anniversaire, avoir, etc.), vous devez être identifié sur le site. Veillez donc à entrer votre e-mail et votre mot de passe avant d’entrer le code promotionnel.

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Hédonistes prend la sécurisation des paiements et la confidentialité des informations que vous nous donnez très au sérieux. Dans ce but, le site utilise un mode sécurisé de paiement.

Nos prix sont affichés Toutes Taxes Comprises pour les commandes à destination des pays de l’Union Européenne. Pour les commandes à destination des pays en dehors de l’Union Européenne, les prix sont indiqués hors taxe. Toutefois, ces commandes sont soumises à des éventuels taxes et frais de douanes du pays de destination. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du client/destinataire. Ils sont à régler au transporteur lors de la livraison.

Tout d’abord, vérifiez les données de votre carte de paiement et les informations fournies à Hédonistes (nom, prénom, etc.). Puis essayez de nouveau. Vous pouvez également contacter votre banque pour savoir si un éventuel seuil bloquerait l’autorisation de votre paiement. Si le problème persiste, contactez alors votre banque.

Les Conditions Générales de Vente sont accessibles directement en bas de la page d'accueil du site www.hedonistes.com. Sur simple demande, elles peuvent également vous être envoyées par courrier électronique.

Cela dépend de l'état d'avancement de votre commande. Si votre commande est déjà sous le statut " préparation en cours ", nous ne pouvons plus la modifier. Pour toute autre demande, merci de contacter le Service Client, avec votre numéro de commande et la référence de votre ou vos produit(s) par le formulaire de contact.

Le produit reçu ne vous convient pas ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner tout article qui ne correspondrait pas à vos attentes. Contactez nous par mail à l’adresse suivante pour nous informer de votre souhait. Retournez-nous l’article dans son emballage d’origine à l’adresse suivante : JD Label 6 rue de Leybardie 33300 Bordeaux Service Retours Joindre au colis la facture d’origine Votre article sera contrôlé et, si celui-ci est conforme, nous procéderons au remboursement de ce dernier.

Lors de votre retour, vous pourrez choisir entre le remboursement de votre commande ou un avoir sur votre compte client. Le remboursement est toujours effectué sur le moyen de paiement d'origine. Pour des raisons de lutte contre la fraude, il ne peut pas y avoir de dérogation à ce principe sauf cas exceptionnel validé avec notre service client. Les avoirs sont bonifiés d'une réduction supplémentaire de 5%. Les cartes cadeaux ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement et sont crédités sur votre compte client.

Nous vous garantissons la confidentialité des informations nominatives saisies. Le traitement de ces informations nominatives et/ou personnelles a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 1309937 du 31 juillet 2008. En tant que Visiteurs ou Clients du site www.hedonistes.com, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui les concernent en application de l'article 34 de la loi " Informatique et Libertés " du 6 Janvier 1978.

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